换零件电费涨至429 老夫妇投诉.国能拒退款

(吉隆坡16日讯)住家电表传送器(Transmitter)于一年前烧毁,更换国能提供的零件后,当月电费飙涨20倍,从原有的20多令吉,涨至429令吉,向国能投诉却无法找出原因,也不肯退款。

老夫妇为讨回公道,从去年3月起就不还二楼的电费,电费欠款累积至今年1月为止,共260令吉。

方素娥(66岁)与丈夫张萌良(67岁)在友人邱金送,及民政全国投诉及服务局副主任刘博文陪同下,召开记者会,陈述其事件。

方素娥指出,她们住家属店屋单位,底楼是出租作店舖单位,1至3楼则是她们居住,每一层电表皆是分开计算。

去年电表冒烟起火

“去年1月19日早上,我们发觉2楼单位电表冒烟起火,之后我们就联络国能前来维修,惟当局检查后,只给了我们一个替换的零件,要我们自己找人安装。”

更换零件后,电流恢复正常,然而在2月收到电费单后,1月的电费却高达429令吉,让他们感到咋舌。

方素娥说,2楼在女儿都出嫁后,已经没有人住,平常会在那儿看电视,电费一向来只是20多至30令吉而已。

她说,电费是银行直接过账,在她们发现后已经多次上门及写信,要求国能检查并退款,然而国能只透过电邮回复,表示她家电流没有问题,因此不会接受退款要求。

“我们家1楼电费约100多令吉、3楼则是200多令吉,我们都准时偿还,因为我们的确有用到这些电,然而这429令吉,我们没有用过,不应该向我们收费。”

她指出,除了1月,接下来的电费恢复正常,每月20多令吉,因此相信是1月的电费出了问题。

“为了抗议国能,2楼的电费从去年3月起,就没有再还,欠款也才260令吉,根本不到400令吉。”

刘博文:致函国能要求检讨

刘博文说,他会写信到国能,要对方重新检讨张氏夫妇的电费问题。

“国能不能因为找不出原因,就要事主承担该笔费用,而且根据他们的用电纪录,每个月才20多令吉,如今却要他们缴付20倍的电费。”

他会劝事主把拖欠近1年的电费缴清,因为对方的确是使用过,然而上述429令吉的电费,国能则必须退款。

“从去年12月至今,包括张氏的案件,我们投诉局已经接获3宗情况类似的案件,这已经不是第一次发生。”

另外,他说,最近还发生2宗因电线短路引起的火灾,令他怀疑电线或电表是否有使用寿命,国能是否必须定时检查,避免发生类似事故

“国能应该设定一个期限,去为客户检查电线、电表,避免因老化而发生意外。”

他说,上述夫妇住家电表短路时,幸好是白天并及时发现,若是发生在夜阑人静时,后果不堪设想。

 
 
 
 

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